FAQ – Domande più frequenti

Ordini

Posso cancellare un ordine?

È possibile annullare un ordine via e-mail inviata a info@sensilab.it entro 24 ore dall'ordine.

Posso ordinare da oltreoceano?

Gli ordini effettuati su www.sensilab.it vengono consegnati solo in Italia.

Riguardo i prodotti

Gli integratori alimentari funzionano anche senza diete o esercizio fisico?

Tutti i nostri prodotti accelerano gli effetti delle diete e la perdita di peso dipende dall'organismo della specifica persona – si può dimagrire da almeno 2 kg in un mese. Oltre a utilizzare i nostri prodotti è, naturalmente, consigliato alimentarsi in un modo sano ed equilibrato, con più cibo fresco possibile e fare più esercizio fisico possibile – ciò aumenterà gli effetti dei prodotti e del dimagrimento.

Per quanto tempo devo usare gli integratori alimentari?

Per ottenere il massimo effetto si consiglia (generalmente) di usare gli integratori alimentari per almeno 3 mesi (alcuni integratori alimentari hanno istruzioni specifiche – consultare sempre la confezione o il sito sensilab.it - la scheda “ingredienti” sulla pagina del specifico prodotto)

Gli integratori alimentari sono sicuri per la salute?

Lo scopo degli integratori alimentari è di arricchire l’alimentazione abituale con una fonte concentrata di sostanze nutritive o altre sostanze concentrate con un effetto nutrizionale o fisiologico. Essi non interagiscono con altri farmaci - nella maggior parte dei casi (se prendete dei farmaci specifici suggeriamo di controllare nella descrizione del prodotto, nella sezione “ingredienti”, o di consultare il vostro medico).
Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta sana e bilanciata.

Posso smettere di assumere le mie medicine quando inizio a prendere gli integratori alimentari?

Assolutamente no! Gli integratori alimentari non sostituiscono le medicine! Gli integratori alimentari rafforzano il nostro sistema immunitario e ci possono aiutare e combattere le malattie, ma vengono utilizzati principalmente nella prevenzione.

Questi prodotti sono sicuri e certificati?

I prodotti e gli ingredienti contenuti sono approvati dall'Unione Europea. Inoltre, sono conformità con gli standard GMP, HACCP e ISO.

Si possono usare gli integratori alimentari durante la gravidanza o l’allattamento?

Gli integratori alimentari per la regolazione del peso corporeo non possono essere utilizzati durante la gravidanza o l'allattamento, perché possono influire sulla qualità del latte.

Restituzione dei prodotti

Posso restituire il prodotto che ho ordinato?

Secondo le "Condizioni di vendita" (“diritto di recesso”) la merce ordinata può essere restituita entro 30 giorni dalla consegna. L’importo pagato viene restituito sul conto corrente (o via paypal, se quella era la modalità di pagamento). Il rimborso non include le spese di spedizione.

Cosa devo fare per restituire un prodotto?

Per restituire o cambiare un prodotto è necessario spedire il prodotto, o quello che ne rimane indietro al mandatario, compilare il modulo per il reclamo e spedirlo via posta elettronica assieme alla foto o scan della ricevuta che hai ricevuto con i prodotti. Per più informazioni scrivi a info@sensilab.it o chiama lo 391 306 3903.

Quanto tempo dal reclamo posso aspettarmi il rimborso?

Il rimborso dei prodotti restituiti sarà effettuato entro e non oltre 30 giorni dalla conferma del ritorno dei prodotti e del materiale necessario in un conto bancario da voi specificato (o sul account di paypal con il quale avete pagato l’ordine)

Costo e tempi di consegna

Come viene effettuata la consegna?

La consegna viene effettuata dal corriere GLS

Quanto costa la consegna?

• Per ordini fino al valore di 49,99€, i costi di spedizione sono 6€.
• Per ordini del valore superiore ai 50€, la spedizione è gratuita.

Quanto tempo ci mette il corriere per consegnare i prodotti?

Il GLS ci mette dai 3 ai 5 giorni lavorativi (se non ci sono condizioni specifiche inaspettate, come scioperi ecc.)

Cosa succede se non sono a casa il giorno della consegna?

Se pensi che il corriere dovrebbe arrivare quando sei a lavoro, consigliamo di usare l’indirizzo del posto di lavoro per la consegna (se possibile). Se, indipendentemente dall'indirizzo scelto, il corriere non riesce a raggiungerti, ti lascerà una notifica – ti consigliamo di contattarlo al più presto al numero o mail fornita sulla notifica, e metterti d’accordo per una data e ora di consegna quando sarai disponibile.
Il mio account

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